রেফারেন্স

0k365-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় 0k365-এর আইনি অবস্থান, তথ্য সুরক্ষা নীতি ও অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি একত্রে রয়েছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নিন।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
0k365 0k365-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন, তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি নিয়ে কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। আপনার সুবিধামতো লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সহায়তার যেকোনো পথ বেছে নিন — প্রতিটি মাধ্যমেই একই দলের কাছে পৌঁছাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট আইকন চাপুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। দলটি প্রতিটি বার্তার জবাব দেয়।
মোবাইল সহায়তা ফোনে bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা থাকলে মোবাইল সহায়তা চ্যানেল ব্যবহার করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে আলাদা দুটো বিষয় নয় — এরা একসঙ্গে চলে। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। কুকি নীতি অনুযায়ী ব্রাউজার সেশনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় কেবল অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয় না।
কুকি ব্যবহার মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় সেশনে কুকি ব্যবহার হয় লগ ইন ধরে রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্য দ্রুত লোড করতে। সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের আবেদন করলে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়া বাধ্যতামূলক।
পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানার প্রয়োজন হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সব জমা ও উত্তোলন স্থানীয় আর্থিক বিধিমালার আওতায় পরিচালিত হয় এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ার সাথে যুক্ত।

সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

কুকি বন্ধ করলে লগ ইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্য লোড হতে বেশি সময় নিতে পারে। সেটিংসে কুকি নীতি দেখে প্রয়োজন অনুযায়ী ঠিক করুন।